Preguntas frecuentes

¿Cómo puedo pedir un servicio?
Localiza nuestra herramienta de chat en la esquina inferior derecha del sitio y ahí uno de nuestros ejecutivos te atenderá o ve a la sección de SUCURSALES y encuentra la que esté más cerca de ti. Puedes hacer tu pedido por teléfono o a través de nuestro panel de asociados.
¿Cuánto cuesta el garrafón?
Puedes consultar el precio según la sucursal que te corresponda o localizar nuestra herramienta de chat en la esquina inferior derecha del sitio y ahí te daremos la información.
¿Qué pasa si vienen a mi domicilio y no estoy?
Te llegará una notificación a tu celular y dejaremos una nota en la puerta cuando no te encontremos en el domicilio para poder reagendar tu entrega. Igual puedes utilizar nuestra aplicación para cargar saldo, dejarnos los garrafones vacíos afuera de la puerta de tu domicilio y nosotros los reemplazamos en el día de tu servicio.
¿Qué formas de pago tienen?
Siempre puedes pagarle a nuestro repartidor en efectivo o puedes cargar créditos de saldo en nuestro panel de clientes: desde tarjeta de crédito o débito, OXXO o transferencia.
¿Cómo puedo obtener mi factura?
Ponte en contacto con nosotros a través de nuestra herramienta de chat o contacta directo a tu sucursal para que te envíen la información necesaria para recibir tu factura en tu correo electrónico.
¿Con qué frecuencia me traeran el agua a mi domicilio?
Una vez que pides tu primer servicio te asignamos un día de entrega y te visitamos cada semana a resurtir el agua que te haga falta, ¡sin que nos tengas que volver a llamar!
¿Cuáles son los protocolos de sanitización que manejan para mitigar los riesgos de la COVID-19?
Te invitamos a ingresar a nuestra sección Junghanns en la nueva normalidad, donde te contamos todo lo que estamos haciendo para reducir los riesgos que causa la emergencia sanitaria causada por la COVID-19.

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